全国个人职场诚信公共服务平台  
职场诚信档案助力网约车司机诚信机制的建立
作者:诚信档案 来源:个人诚信网 日期:2018/5/30 10:55:10 人气:

         网约车用户建议对司机建立业内黑名单,滴滴副总裁:十分认同        

        针对网约车行业近期出现的一系列运营问题,中国消费者协会(以下简称“中消协”)于近日召开了一场主题为“促进网约车安全消费座谈会”。

        会上,中消协公布的一份关于网约车安全消费的舆情报告中指出,受网民关注的十大网约车乱象包括:“网约车乘车安全隐患”“网约车不正当竞争乱象”“用户信息泄露问题”“乘客投诉无门、维权困难”“网约车企业多地无证经营”“司机资质不达标”“大数据杀熟”“黑车、马甲车车辆频现”“爽约车、计价不透明和乱收费”“司机刷单炒信”。 

       中消协指出,根据对消费者的体验调查,消协组织发现关于网约车平台的投诉主要集中在“网约车平台设置门槛较低、服务水平有待提升”“消费者投诉主要是人车不符,带来人身安全隐患,消费者和司机直接发生肢体暴力冲突和语言冲突。

        北京消费者李女士是网约车的老用户,在她看来,司机和车辆的准入门槛是保证网约车安全的第一步。她在使用网约车的这几年里,遇到最多的就是人车不符的问题。而司机经常有开脱的理由,要么是限行、要么是修车,再不就是换车后手续还没弄完,“每个司机都有说法。”而在安全上,李女士指出司机开车打电话、微信聊天时有发生。

       同时,针对违规的网约车司机,李女士建议应该建立“业内黑名单”,“今天(司机)在这个公司犯了事儿,给吊销(资格证)了,再跑那个公司平台去做,这个是不允许的。”          对于这则建议,滴滴出行副总裁魏东辉十分认同,他发现在其他行业也有这种做法。很多企业都已经通过“全国个人诚信公共服务平台”的行业诚信分站注册成为个人诚信平台的“诚信共建单位”,为个人建立诚信档案,将其在职期间的工作表现真实的记录下来,形成一个职场的“诚信受益 失信受戒”的约束机制。魏东辉希望业界能够形成黑名单分享制度,滴滴愿意同行业和消协组织一起合作。 

        中消协指出,对有骚扰、暴力行为的司机要纳入黑名单,采取零容忍,防止后续服务危害公众安全;对损害消费者财物行为,要制定赔偿和惩戒措施,防止类似行为再度发生;对侵犯消费者个人信息行为,要坚决制止和纠正,立即采取补救措施;对多次被诉的司机,要区分情况加强信用惩戒,限制接单数量,实施有效管理。        就在上周四,交通运输部公布了新修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》,将网约车新业态纳入考核,明确网约车和巡游车,均须开展服务质量信誉考核。这意味着,未来,网约车经营者和网约车司机的服务质量信誉情况将被考核打分。

 


 

全国个人诚信公共服务平台声明

    “全国个人诚信公共服务平台”(www.11-22.cn / www11-22.org)做为国家级最具权威的”个人诚信”服务平台,是由中国信息协会信用专业委员会(主管单位:国家发改委)、中国市场学会信用工作委员会(主管单位:中国社会科学院)、中国管理科学研究院院诚信评价研究中心、北京国创至信信息技术发展中心等单位联合主办的,不以盈利为目的的信用体系建设平台,是国家社会信用体系建设的重要环节,是由国家发改委主导、39个部委参与的“全国信用信息共享平台”的有力补充。

    为维护互联网运行安全和信息安全,本平台不接受任何未经允许的非法检测,对于任何未经允许的非法检测和影响本平台正常运作的行为,我们都将依照《刑法》和相关法律法规的规定依法由公安等机关严肃处理。

    特此声明!

全国个人诚信公共服务平台

二零一九年

  

声   明 

    全国个人诚信档案查询网”及其所属的“全国个人诚信公共服务平台”是经国家管理机构批准,由中国信息协会信用专业委员会、中国社科院信用工作委员会、中国管理科学院诚信评价研究中心、北京国创至信信息技术发展中心共同运行的“个人诚信”服务平台。唯一网站名称为“全国个人诚信档案查询网,官方网址为:www.11-22.cn /www.11-22.org,官方中文网址为:www.个人诚信.中国,唯一服务电话为4006911229 

   为更好的推动中国社会信用体系建设,平台的运行属于半公益性质,除一些增值服务外,档案查询等服务基本可以实现免费查询。 

    任何单位、组织和个人未经“全国个人诚信档案查询网”运行单位书面授权许可,均不得以“全国个人诚信档案查询网”的名义对外开展“个人诚信”“职场诚信”等方面的相关业务。 

    特此声明! 

全国个人诚信档案查询网 

2014年11月1日 

网址:www.11-22.cn 或 www.11-22.org
全国免费咨询电话:18612761122 备案/许可证编号为:京ICP备15049304号-2
主办单位
中国信息协会信用信息服务专业委员会 中国市场学会信用工作委员会
中国管理科学研究院诚信评价研究中心 北京国创至信信息技术发展中心(运营单位)

档案查询网站档案查询网站档案查询网站